Trocas e Devoluções: Entenda Nossa Política para Alianças Personalizadas

Ao adquirir alianças personalizadas, é fundamental conhecer as condições para trocas, devoluções e ajustes para garantir sua total satisfação.

Personalização e Cancelamento

Nossas alianças são exclusivamente personalizadas, personalização entre tamanhos, modelos e gravações, cujos custos são gerados de forma terceirizada. Por isso, caso haja necessidade de cancelamento do pedido, será cobrada uma taxa correspondente a 1/3 do valor total do produto. Essa taxa cobre os custos já envolvidos na produção das peças. (Salvo em caso de defeito de fabricação).

Ajustes de Tamanho

Sabemos que o ajuste perfeito é essencial para o conforto e uso diário das alianças. Por isso, oferecemos serviços de ajuste conforme as seguintes condições:

• Ajuste de 1 a 2 números para alianças sem pedras cravejadas.
• Ajuste de apenas 1 número para mais ou para menos em alianças com pedras cravejadas.
• Caso a diferente ultrapasse as condições mencionadas acima, será cobrado também o valor de 1/3 sob o total do produto adquirido para NOVA PRODUÇÃO nos tamanhos corretos.

Taxas de Serviço e Frete

• Para cada ajuste será cobrada uma taxa fixa de R$ 20,00. (referente ao par, não por unidade).
• Além da taxa de serviço, o cliente deve arcar com os custos de frete para envio da aliança até nossa loja e reenvio para o cliente após o ajuste.

Importância da Conferência Inicial

Recomendamos que o cliente realize a medição do tamanho com cuidado antes da compra para minimizar a necessidade de ajustes posteriores. Caso precise de ajuda, nossa equipe está à disposição para orientar sobre a forma correta de medir o dedo.

Esta política visa garantir transparência e qualidade no atendimento, proporcionando a melhor experiência com nossas alianças personalizadas. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte para esclarecimentos.